“这上面有11名旅客的手写签名 ，聂曦彤，你收到的这封感谢信真是太特别了。”近日 ，在上海南开往昆明的K79次旅客列车上，几名年轻乘务员看着聂曦彤手中的感谢信赞许地说。

聂曦彤是中国铁路昆明局集团有限公司昆明通信段的一名见习生。从今年1月份开始，她被安排到列车上支援列车乘务员工作  。

“检查车门 、巡视车厢、整理行李架、做好安全宣传  。”2月下旬的一天 ，聂曦彤和同事们一起进行K79次列车出乘前的准备工作 ，她拿出笔记本看了看 ，在心中默念作业流程 。

当天是聂曦彤第8次出乘 。尽管车上的作业流程早已熟记于心，但她还是习惯地拿出笔记本“复习” 。出乘过程中，这本笔记本还是她用来记录重要事项的“备忘录”。

“姑娘，我老伴年纪大、行动不便，但我俩的铺位不在同一个车厢，能不能帮我们调换一下 ？” K79次列车从上海南站驶出没多久，一位年长的旅客找到聂曦彤说。

“阿姨 ，您别着急 ，我先去看看。” 聂曦彤仔细询问旅客的车厢和铺别，记录在笔记本上 。

随后，聂曦彤向列车长说明情况。经过耐心沟通，她在另一节车厢找到一位同意更换铺位的年轻旅客  。

“阿姨 ，我们已经协调好了 ，现在就可以换车厢，我帮您把行李送过去。”在聂曦彤的帮助下，旅客顺利地换到与老伴同一个车厢的铺位 。

当天，聂曦彤负责巡视的车厢里大多是老年旅客。一路上，她耐心细致地为他们做好服务工作。

21时30分 ，距离K79次列车车厢熄灯还有半小时。聂曦彤再次巡视车厢 ，提前告知旅客即将熄灯，叮嘱他们夜间走动注意安全 。她细心地将车窗窗帘拉好，方便旅客休息。

“小姑娘真是热心，刚才我的东西掉了，她还蹲着从床下帮我找回来  ，不如咱们写一封感谢信吧。”一位阿姨的提议得到旁边旅客的积极响应。

次日清晨 ，K79次列车即将抵达昆明站 。临下车前 ，几名老年旅客将一封信塞到聂曦彤手中 。她有些惊讶地打开 ，信纸上 ，旅客们对她的优质服务和细致照顾表达了感谢，11名旅客在信纸上写下自己的名字 。

聂曦彤小心翼翼地将信纸折叠好，放在自己的笔记本里 ，这封特别的感谢信，不仅是对她这次出乘工作的肯定，更是激励她做好工作的温暖动力。

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图文｜吴云花 向攀 张帆

原标题：《一封有11位旅客签名的感谢信》